5.b.4. Miért található az adatbázisban egy-egy terméknél eltérő információ, attól függően, hogy az gyártói/forgalmazói weben, dobozon vagy dobozban elhelyezett tájékoztatón, esetleg gyártói kiegészítő tájékoztatáson alapul? Hogyan kell ezt értelmezni? Milyen következtetést vonhatunk le ebből?

Az adatbázisban érintett termékkategóriák közül egyedül a gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítmények és tradicionális növényi gyógyszerek esetében áll rendelkezésre olyan közhiteles adatbázis, mely részletes információt nyújt a készítményekről (pl. a hatóság által jóváhagyott betegtájékoztató szövege). Mivel a többi kategóriánál nem rendelkezünk hasonlóan hiteles információforrással, ezért ezeknél egyéb forrásokra kell támaszkodnunk. Ezen források között nem lehet egyértelmű rangsort felállítani a megbízhatóságuk, validitásuk szempontjából, ezért amennyiben a különböző forrásból származó információk között (akár csak megfogalmazásbeli) eltérést tapasztaltunk, mindkét, illetve mindhárom szöveget megjelenítjük az olvasóra bízva az esetleges ellentmondások értékelését. Az esetek egy részében a termék megváltozása (pl. új összetétel vagy adagolási forma) áll az eltérések hátterében, ilyenkor az egyik forrást régebben frissítették, mint a másikat. Szintén előfordul, hogy a webes forrásokban, illetve a fogyasztóknak szánt reklámanyagokban a doboz szövegéhez képest bővebb, esetenként a termékkategória jogszabályi definiciója által lehetővé tetteken túlmutató leírást találunk, amely a készítménynek sok esetben nem igazolt tulajdonságokat, hatásokat is tulajdonít.